سياسة الاستبدال و الارجاع :
لان رضاكم هدفنا نحرص في براندريمي على تقديم خدمة عملاء أفضل و يمكنك ارجاع أو استبدال المنتج بكل بساطه في حال تبين ان هنالك عيب مصنعي في المنتج.

كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء في مده اقصاها 3 ايام من تاريخ استلامك المنتج.

شروط إعادة أو استبدال المنتج :
نقدم سياسة إرجاع واستبدال تمكنك من إرجاع المنتج خلال 3 ايام عمل من إستلام الطلب .الرجاء الملاحظة أنه يجب استيفاء الشروط التالية لمعالجة طلب إرجاع المنتج بنجاح :

• يجب ان يكون هنالك عيب مصنعي او خلل بالمنتج أو التي أُتلفت خلال عملية الشحن الغير صحيحةاو المختلفة عما قمت بطلبه .
• من أجل راحة عملائنا يُمكنك استبدال المقاس من أقرب فرع لكم.
• يمكن إرجاع المنتج خلال 3 ايام فقط من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصليه وينفس التعبئه والتغليف.
• يجب أن لا يكون قد استخدم الا لغرض التجربه وألا يتم نزع التاغ والعلامه التجاريه أو الاستيكرات وبطاقه السعر الموجودة على الملابس والمنتجات المشتراة.
• ضرورة الإحتفاظ أيضًا بالفاتورة وإيصال الاستلام وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال.

من يتحمل تكاليف االرجاع ؟

• اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه او هنالك عيب مصنعي سنتكفل بتكاليف الشحن والارجاع.

كيف أسترجع القيمه ؟

في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانيه سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها.

• الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب 10ايام كحد أقصى لتظهر القيمة في حسابك البنكي من .تاريخ إعادتنا للقيمة.
• في حال تم الدفع عند الاستلام او عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ.
• يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير مشمولة في قيمة الاسترجاع أو الاستبدال، حيث يتم اقتطاع هذا المبلغ من قبل شركة الشحن.
• في حالة الاستبدال أو استلام منتجات خاطئة أو تالفة، لن يتم خصم رسوم الشحن من قسيمة الشراء.
• في حالة الاسترداد ، سيتم خصم رسوم الشحن من المبلغ الإجمالي.

يمكنكم الاستفسار والتواصل من خلال الواتساب او زياره:

https://brandreamy.com/contact-us/

شكرا لثقتكم ….